בוט עובד לפי תסריט וקורס בשאלה ראשונה לא צפויה. סוכן AI מחובר לחנות מבין כוונה, ניגש לנתונים אמיתיים, ופועל. מה זה באמת חוסך, ואיפה לא כדאי להטמיע.